Garantía internacional de Levenhuk

Productos Levenhuk, Discovery, MAGUS y Ermenrich

1. Plazos de garantía

El plazo de garantía comienza en la fecha de compra al por menor. El plazo de garantía de cada producto se indica en la etiqueta de la UE de garantía de durabilidad en la página del producto y dentro del embalaje del producto. Lista completa de productos por plazo de garantía: Descargar.

2. Garante

Nombre de la empresa: Levenhuk Optics s. r. o.
Número de identificación de la empresa: 242 04 668
NIF-IVA: CZ24204668
Dirección: V Chotejně 700/7, 10200 Praha, Česká republika

3. Qué cubre la garantía

Levenhuk garantiza que el producto está libre de defectos de materiales y de fabricación durante el plazo de garantía indicado anteriormente. Si, tras la inspección por parte de Levenhuk, se determina que un producto o una pieza presenta un defecto de materiales o de fabricación, Levenhuk lo reparará o sustituirá de forma gratuita. Las piezas o productos sustituidos pasarán a ser propiedad de Levenhuk. Si el producto ha dejado de fabricarse, Levenhuk podrá sustituirlo por un producto nuevo de valor y funciones comparables.

4. Qué no cubre la garantía

• Consumibles: bombillas (incandescentes, LED, halógenas, de bajo consumo y de otros tipos), pilas y baterías (recargables y no recargables), consumibles eléctricos, etc.
• Defectos o daños derivados de alteraciones, modificaciones, negligencia, uso indebido, uso de fuentes de alimentación inadecuadas, daños durante el transporte, maltrato o cualquier causa distinta del uso normal.
• Fallos o deterioro debidos al desgaste normal.
• Productos perdidos, robados, caídos o rotos, y cualquier otro daño o modificación causados por el cliente.

5. Cómo presentar una reclamación de garantía

• Obtenga un número de autorización de devolución (RA) antes de enviar el producto: llame al +34 644 814 930 +34 912 500 652 +34 611 057 528 o póngase en contacto con nosotros. Escriba el número RA en el exterior del paquete de envío.
• Incluya con el producto: el justificante de compra; una declaración escrita con su nombre completo, correo electrónico, dirección postal y número de teléfono; una descripción detallada del defecto y de su ubicación (si es necesario, marque las zonas problemáticas con pintura o cinta removibles).
• Envíe el producto limpio y en su embalaje original. Utilice un método de envío con número de seguimiento y firma a la entrega, y asegure el paquete por su valor total de reposición. Asegúrese de que haya alguien en su dirección en el momento de la entrega de devolución.
• Gastos de envío. El envío a Levenhuk y de vuelta es gratuito dentro de la UE; póngase en contacto con nosotros para obtener una etiqueta de envío prepagada antes de enviar el producto.
• Plazo. Levenhuk reparará o sustituirá el producto en un plazo de 45 días desde su recepción. Si se necesita más tiempo, Levenhuk se lo comunicará.

6. Sus derechos legales

Esta es una garantía comercial ofrecida por Levenhuk como productor. Se concede de forma adicional a sus derechos legales y no los afecta. Conforme al Derecho de la UE, el vendedor responde de cualquier falta de conformidad de los bienes durante al menos dos años desde la entrega, y usted tiene derecho a obtener del vendedor las medidas correctoras de forma gratuita. Estos derechos no están limitados por esta garantía.

Lea el Aviso sobre la garantía legal oficial de la UE.

Levenhuk se reserva el derecho de modificar o dejar de fabricar cualquier producto sin previo aviso.